“Se não ocupamos o digital, ele é ocupado pela desinformação”, Christian Rôças

Achas que existe uma linguagem lusófona no digital ou ainda estamos a construí-la?

Estamos a construir e ainda falta muito. Há pouca atenção dada a isso. Há um vício de tratar as redes como “complemento”, quando são meio principal. Como comunidade lusófona, temos vantagens somos comunicadores natos, trocamos muito, somos menos conservadores do que outras comunidades. Mas ainda há vergonha, insegurança, medo da voz, da imagem, de não ser perfeito. Isso bloqueia muita gente de se comunicar.

Como é que evoluiu a tua forma de comunicar desde o início da tua carreira?

Muito, e ainda bem. A minha carreira não é linear e isso permite-me ver de muitos ângulos. Aprendi que o conflito não precisa virar briga mas, “precisa de preparo emocional, repertório e técnica”. Rádio, TV, documentário, jornal tudo exige linguagens específicas. E o digital exige outra. O humor também me influenciou muito.

O que mais te marcou como CEO do Porta dos Fundos?

O contacto com o humor. O timing, o tom, a relação com a comunidade. Aprendi o cuidado com marca, persona, temas. Esse cuidado garante qualidade em todas as janelas no Brasil, no México, na Polónia. Deu muito certo porque o cuidado era diário.

O que aprendeste sobre gerir a criatividade e transformar o humor em ferramenta de comunicação?

Que se criamos para agradar, falhamos. O público quer autenticidade, não previsibilidade. Surpresa vem do autoral, não do cálculo. A armadilha é tentar adivinhar o que o outro quer, isso mata a criatividade.

Isso preparou-te para criar a Flint?

Foi uma soma. Tudo o que vivi me preparou. A Flint ajuda profissionais a se comunicarem no digital sem precisarem de virar creators. Médicos, executivos, jornalistas, consultoras de beleza todos precisam de presença digital. A rede hoje é tão importante quanto um artigo, um programa na TV ou uma entrevista na rádio.

Como se constrói uma comunidade e não só audiência?

Com consistência e diálogo. O digital não é monólogo. E a comunidade não vive só online, também existe no presencial. Hoje dirigimos programas híbridos encontros digitais e presenciais. A vida é assim, híbrida.

Qual é o segredo?

Conquistar atenção é fácil. O difícil é o que fazes com ela. Há quem ganhe viral e não tenha nada a dizer. Comunicação boa exige autenticidade, frequência, clareza, qualidade e cuidado. E exige escuta.

O que é que as marcas ainda não perceberam?

Que não é sobre elas. Ninguém entra no Instagram para comprar. Entramos para sentir algo. Se de alguma maneira eu vejo algo que me emociona, me informar ou me entretem, eu me lembro de você na hora de comprar. As marcas querem ir direto ao bolso mas isso acabou. A pergunta é “se a tua marca desaparecer das redes, alguém sente falta? Se a resposta é não, estás a fazer mal.”

Como vês a influência do digital no modo como pensamos e nos relacionamos?

Está em tudo. Mas nada em excesso é bom. Nem TV, nem livro, nem rádio, nem rede social. Precisamos discutir saúde mental, equilíbrio, consciência. Vamos aprendendo com o tempo.

O digital democratizou a comunicação, mas também a confundiu?

Sim e ainda bem. Democratizou porque agora há vozes que antes eram silenciadas. Confundiu porque questiona narrativas históricas, sobretudo coloniais. É natural que haja conflito, quando a narrativa deixa de ser eurocêntrica, há resistência. Mas a confusão às vezes é necessária.

O excesso de performance tem matado a criatividade?

Para alguns, sim. Estão a tentar virar robôs. Eu quero o contrário que a tecnologia trabalhe para nós.

O digital democratizou a voz, abriu espaço a quem antes era invisível e trouxe para o centro debates que estavam fora da narrativa dominante. Ao mesmo tempo, ampliou tensões, acelerou inseguranças e criou uma cultura de performance que, como o próprio Crocas sublinha, pode corroer a criatividade quando substitui intenção por cálculo. A conversa termina com a ideia que atravessa todo o seu percurso: a de que a tecnologia só faz sentido quando está ao serviço das pessoas. E comunicar, hoje, exige escuta, consciência e uma presença que não se limite a ocupar espaço, mas que contribua para um ecossistema mais responsável, mais plural e mais atento ao impacto das histórias que escolhemos contar.