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Mark Zuckerberg confirmou que o Facebook vai ter ferramentas para developers construirem bots dentro do Messenger.
O empresa acredita que o Messenger pode tornar-se o canal principal de comunicação entre empresas e clientes. Se os clientes abraçarem esta inovação, os bots podem representar um novo canal de comunicação para o comércio, apoio a cliente e, possivelmente, para os media.
Destas ferramentas, constam uma API que permite aos developers construirem chat bots para o Messenger e widgets de chat para a web. Muito do foco do Facebook foi para o comércio, mas a plataforma está, também, aberto às publicações.
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